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Un portal corporativo es un servicio que proporciona a los empleados de una empresa acceso a información interna de trabajo y comercial, algo así como una red social, solo dentro de una organización separada.

Los portales crecieron de sitios corporativos donde se publicaron noticias e información para el personal, se generaron y almacenaron documentos, y hubo un foro de comunicación para empleados y gerentes de varios rangos. El acceso a dicho sitio estaba estrictamente limitado.

En el proceso de desarrollo, al principio los sitios sin complicaciones estaban equipados con funciones que permitían usar el sitio como un espacio para el trabajo común.

Recolección de información sobre procesos de negocios.

El portal de la corporación es un centro que combina muchas aplicaciones que le permiten recopilar información sobre cualquier proceso en la organización: producción, personal y otros.

Ventajas del portal:

• Acceso a los datos almacenados en la red de la empresa.
• Personalización a los requerimientos de cada empleado.
• La capacidad de trabajar simultáneamente con aplicaciones.
• La posibilidad de interacción de la plataforma a través de la API con aplicaciones de terceros.

El conjunto de funciones básicas ya ha sido elaborado y aprobado por los usuarios, probado por tiempo, por lo tanto, es casi el mismo para todos los corportales:

o Comunicaciones basadas en mensajería instantánea, chats, noticias, telefonía propia, etc.
o Trabajar con proyectos, incluidos los generales, a través de herramientas integradas;
o Servicios de colaboración en línea.
• Algunos portales se combinan con CRM, que le permite crear listas: bases de datos de clientes, directorios de contactos de socios.
o El portal facilita la navegación por la estructura de la empresa.
o Automatización de operaciones, asignación de trabajos mecánicos y similares a inteligencia artificial.

Tareas del portal

La tarea principal es aumentar la eficiencia. El espacio de trabajo virtual le permite evaluar la calidad de los procesos comerciales, realizar un seguimiento de la carga de trabajo de los empleados, optimizar el control, ahorrar tiempo y otros recursos.

Además, la corporación crea las condiciones para una comunicación efectiva con los colegas, reduce la carga sobre los empleados y mejora la calidad de su trabajo.

Medición del rendimiento del portal

La calidad del trabajo del sitio se mide mediante un único criterio: la reacción de los usuarios. Si el usuario se siente cómodo, el portal es bueno. Si trabajar en un recurso reduce la efectividad de un empleado o unidad individual, el portal debe ser reconstruido.

Las categorías más importantes de las tareas del portal son la eficiencia de la comunicación, la calidad de los servicios y el retorno de la interacción con otros canales.

La eficiencia de la comunicación se analiza en función del tráfico, el comportamiento del usuario, la actividad de la comunidad y la utilidad del contenido generado por el usuario.

La calidad de los servicios se estima por la velocidad de carga de las páginas web, evaluando la utilidad del material, la facilidad de uso de los formularios. Otro criterio claro es la liberación del personal que anteriormente apoyaba los procesos que ahora se transfieren al portal.

La productividad de la interacción con otros canales se estima por la cantidad de correos electrónicos, llamadas en línea a servicios de asistencia técnica, llamadas personales horizontal o verticalmente en la estructura del personal.

Es mejor analizar el funcionamiento del portal con el método antiguo probado: entrevistar a los empleados. La gente hablará honestamente sobre las ventajas y desventajas del producto corporativo creado, enfocándose en su propia experiencia diaria. Esto le permitirá introducir funciones que faltan y eliminar aquellas que no son necesarias.

Efecto de implementación del portal

Un portal es algo costoso, por lo que debe pagarse rápidamente y obtener ganancias. Las ventajas más obvias de tal adquisición:

• Velocidad de búsqueda de información en un recurso;
• Reducción del riesgo de fuga de información;
• Conveniencia del trabajo conjunto de los empleados en un proyecto, reducción del tiempo de coordinación y movimiento de documentos;
• Fortalecer los lazos horizontales dentro de la corporación;
• Mejora de la cultura corporativa;
• Mejora de procesos;
• Preservación y acumulación de valiosa experiencia laboral personal;
• Monitorear el trabajo de cada empleado en línea;
• Un aumento indudable en la calidad de la interacción con los clientes y un aumento en la eficiencia de la empresa en su conjunto.

¿Quién necesita los beneficios del portal?

Para los gerentes: obtener información operativa sobre cualquier problema o condición de los procesos comerciales;

Especialistas en comunicaciones: la capacidad de recibir y transmitir información rápidamente a los empleados y clientes o socios de la empresa.

Servicio de recursos humanos: facilitación del trabajo con el personal, especialmente en grandes corporaciones, seguimiento del movimiento del personal, recolección, procesamiento y almacenamiento de documentos legales, trabajo en la adaptación de nuevos empleados.

La aceleración del trabajo y la automatización de muchos procesos brindan beneficios materiales tangibles a los propietarios al ahorrar tiempo y reducir significativamente los costos. Las inversiones en la creación del portal serán rentables si utiliza esta herramienta moderna de manera competente: implemente, configure, mantenga, modifique, modifique.

Plataforma para crear un portal corporativo

Una de las ofertas del mercado, la plataforma para crear portales de Internet Qwerty SocialNetwork Engine. Este complejo de hardware y software fue creado para poderosas redes sociales y recursos escalables horizontalmente bajo tráfico pesado.

Las soluciones QSNE están disponibles en 47 idiomas del mundo, se integran con cualquier plataforma de software y se adaptan a cualquier requisito. QSNE opera sobre la base de su propia infraestructura, sus capacidades son prácticamente ilimitadas y dependen de tareas situacionales.

Docenas de redes sociales, muchos portales web, sistemas de pago, sitios de citas y otros proyectos diseñados específicamente para grandes cargas ya se han implementado sobre la base de QSNE. Además, la compañía ofrece su propio desarrollo en el campo de la inteligencia artificial, Qwerty AI, que se convertirá en una herramienta indispensable tanto para los propietarios del portal como para sus usuarios.

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